Última actualización: 14 setp 2024
En Café Indistinto, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de [número] días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe incluir el embalaje original y todas las etiquetas correspondientes.
- El recibo o prueba de compra debe ser presentado junto con el producto.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] o llama a [número de teléfono] para informar tu intención de devolver un producto.
- Recibe Instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Empaque el Producto: Asegúrate de empaquetar cuidadosamente el producto para evitar daños durante el envío.
- Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Los gastos de envío para la devolución son [quien asume los costos, si el cliente o la empresa].
3. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago utilizado en la compra original.
- El reembolso puede tardar entre [número] días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o proveedor de pagos.
4. Productos No Retornables
Algunos productos no son retornables por razones de higiene o porque están personalizados, incluyendo:
- Productos abiertos que no son aptos para devolución (por ejemplo, bolsas de café abiertas).
- Productos que no se pueden volver a vender por seguridad.
5. Cambios
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de [número] días de recibirlo. Evaluaremos tu situación y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre la política de devoluciones y reembolsos o sobre cómo hacer una devolución, no dudes en contactarnos:
Café Indistinto
[Dirección de la empresa]
[Correo Electrónico de Contacto]
[Número de Teléfono de Contacto]
